Che fine hanno fatto i fans nel caso World Nutella Day?

Dai 17 milioni di "mi piace2 della pagina facebook internazionale ai 334.000 per quella Usa o ai 4 milioni per quella Italiana, Ferrero Spa, azienda leader nel settore alimentare e dolciario, in questi giorni ha affrontato una situazione di social crisis management che ha suscitato un acceso dibattito in rete, interessante non solo per gli esperti di social media. La domanda è però alla fine rimasta inevasa: quale rispetto e considerazione ha dimostrato Ferrero per i fans della pagina World Nutella Day?